智慧物业服务平台建设：用户体验是王道

发布：萌驰物管家_物业管理系统_小区社区软件OEM独立部署一什智慧城时间：2020-01-16 11:46:32 浏览：2665次

智慧物业服务平台建设：用户体验是王道

智慧社区平台随着万物互联来临的大趋势已经很明显，与其直接和用户们讲解大数据、云计算、物联网、互联网+，倒不如着重提升一下用户体验，让用户在使用智慧社区平台时能够体验到便利性、幸福感。本文从客户需求、市场潜力角度来分析智慧社区。

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01、智慧物业系统服务平台

智慧物业是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用，为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境，从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区。

除此之外，智慧物业平台还有很多种表现形式，例如智慧政务、智慧医疗及智慧养老。

目前，市场上的智慧医疗项目，大多是在社区建立医疗屋，通过各种高科技的整合，自动检测住户的多项人体指标，并且给出专业的建议。

智慧医疗版块也在积极探索老人医疗方面的解决思路。有社区在进行一些新的尝试，例如，给老人配备含有摄像头、感应器等装置的拐杖，此拐杖可以随时发送信息提醒家人、物业或者街道办老人的身体情况。

智慧社区包含了很多方面，未来它的发展一定是对现实的突破。

02、智能门禁系统

以智能门禁系统为例，随着智慧社区的发展，智能门禁对讲产品质量得到不断提升，市场前景更加广阔。从商业模式来看，通过智能门禁楼宇对讲这种产品作为入口打造智慧社区平台的商业模式是成立的，而且具有更多优势。

首先，由于省略了室内机和整栋楼的布线，因此智能楼宇对讲产品比传统的楼宇对讲产品成本更加低廉。这一点对于新建的楼盘具有很大的吸引力，新产品的解决方案也更加实用。

其次，如今的智能楼宇对讲产品不仅支持传统的IC卡，同时支持最新的人脸识别技术、APP开门技术，增强了用户的刚需、与用户的黏性，成为了智慧社区的主要载体。

最后，智能楼宇对讲加载了超大的外观屏幕，成为了一个信息展示窗口。

此外，我们也需要看到智能门禁系统存在的缺陷以及需要改进的地方。例如，网络信号不稳定，用户无法开门等。智能门禁系统、APP及相关配套的互联网技术都需要向前不断发展，简单的人脸识别技术也需要流量，5G技术一定比4G技术具有更多优势。

03、提升用户幸福感

提升用户幸福感的体验才是王道。

首先，幸福感与安全感是相互存在的。居民住在小区里，要拥有较高的安全感包含人身安全、消防安全、用电安全、出行安全、食品安全等很多方面的延伸。智慧社区应该多增设一些智慧安防系统，对人流进行实时监控，保证做到全方位、无死角，并对突发状况作出应激反应。

其次，安全感与物业服务联系紧密。物业服务良好的社区应当是可以迅速响应并解决用户问题，例如，漏水、垃圾及时清理等小事。

最后，智慧社区一定是通过科学技术、标准化，智能化地融合物业和业主的需求，节省成本，提高服务。智慧社区物业软件服务平台就是尽量把一些问题通过软硬件的方式来解决，而且要随着技术的升级解决更多的问题。

用户需求需要被解决，物业管理方需盈利，物业费变化的可能性较小的情况下，那么只能通过科学技术节省人力支出，提高物业服务水平，走向一个更加良性的发展通道。良性发展的智慧小区系统才能提高用户幸福感体验。