智慧物业新格局，物协有话讲给你

发布：萌驰物管家_物业管理系统_小区社区软件OEM独立部署一什智慧城时间：2020-09-10 15:04:21 浏览：3095次

智慧物业新格局，物协有话讲给你

根据2020年3月中国物业管理协会联合中国经济信息社开展的“新冠肺炎疫情对物业管理行业影响专项调查”，在36450份业主问卷中，89.88%受访业主认为物业管理在社区疫情联防联控体系中非常重要，认为比较重要的业主占比为8.09%。

在物业管理能力受到关注的同时，依托人工智能、大数据、物联网等新技术的智慧物业，也成为不少社区“科技防疫”的手段。智能化、自动化、信息化的物业管理设施，有了更多用武之地。

与此同时，一连串追问催促着智慧物业向标准化、专业化的路径快速前行。

疫情发掘出当下智慧物业的哪些痛点？

智慧物业是否是所有社区的“标配”？

应由谁来为智慧物业的投入“埋单”？

软硬件设备同步互联

从车辆、人员进入社区智能设备识别范围的那一刻起，智慧物业便已开始发挥作用。智慧通行系统通过车牌识别、人脸识别、红外线测温，可以实现无接触开门、高危预警排查等功能，而系统收集的数据，也可用于统计每日车行情况、甄别人车异常、分析人行轨迹，预警人群聚集等现象。

新视窗系统无硬件线上访客通行

近年来，不少物业服务企业、房地产开发商，都意在通过运用物联网、人工智能等技术，实现物业设施的平台赋能。然而，在智慧物业推进过程中，各个社区的发展却参差不齐。

对此，中国物业管理协会会长沈建忠讲到：“智慧物业的顶层设计不够，缺乏系统性，与智慧社区、智慧城市的融合度不高。表现在行业间信息交流不通畅，低水平重复开发现象突出。”

例如，在一些已安装智能化物业设施的社区，硬件设备多家供应商单点铺设、各自独立运行，各个设施的数据无法通过软件同步，也就无法进行下一步的数据分析、趋势预测、系统管理。

只有系统一体化的设施设备才能提高物业管理效能，避免分散人力、财力成本，真正解决内控难题。

让智慧物业融入基层治理

一场疫情，让物业服务企业在疫情防控中承担了大量公共事务，一些智慧物业平台也适时打通与社区居委会、派出所、卫生防疫部门的快速通道，让平台融入智慧社区的框架。

“智慧物业在疫情防控中，为社区网格化管理提供便利，在未来的智慧社区、智慧城市建设中，相信在政府的组织协调下，可利用大数据打通城市社区治理体系，将智慧物业纳入智慧城市管理总体规划部署发展建设，得到政府的资金支持，提升智慧物业现代化水平。”沈会长如是说。

2020年07月22日，住房和城乡建设部、国家发展改革委、民政部、公安部、生态环境部、市场监管总局6部门联合印发《绿色社区创建行动方案》，指出到2022年绿色社区创建行动取得显著成效，力争全国60%以上的城市社区参与创建行动并达到创建要求：完成“互联网+共建共治共享”平台、智能化安防系统、信息发布创建平台等信息化、智能化建设，同时保证物业管理覆盖面不低于30%。实现社区人居环境整洁、舒适、安全，物业管理高效、优质、智能的目标。

同月，住房和城乡建设部发布关于国家标准《智慧城市建筑及居住区第1部分:智慧社区建设规范(征求意见稿)》公开征求意见的通知。

未来的物业是建立在以服务质量为基础，以智慧化社区建设为核心的全新服务型行业。引入智慧物业管理，顺应各地政策规划要求，已逐渐成为物业外拓、保全项目的重要准入门槛。

智慧建设投入由谁买单

智慧物业兼具公益性与商业性，那么，谁来为智慧物业的投入埋单？

在沈会长看来，这个问题不宜一刀切，应按照投入类别，采取谁收益谁投入的原则来分别承担：“平台建设、软件开发、技术集成部分的投入，由开发经营、享有知识产权的企业主体及相应投资人承担，相应收益也归他们所有；至于对原有物业项目进行改造升级建设的相应投入，则按照是否产出收益来区分。”

例如，智慧门禁系统这类不产生实质性收益、但提升业主服务体验的项目，投入可酌情考虑由受益人承担；而像智慧停车系统因为有停车收益，就可以采取比较灵活的商业模式解决。对于根据政府要求、为顺应社区治理共管共治机制而增加的投入，一般由政府给予补贴，或是以争取优惠政策支持的方式予以解决。

而物业收费难一直是困扰行业发展的痛点，智慧物业投入使用后，物业费是否会相应变化，也是社区居民分外关注的问题。

在沈会长看来，质价相符是衡量物业费高低的标准。

“智慧物业带给业主的是全新的更便捷、更安全、更有价值的服务体验，业主认同这样的物业服务价值，自然愿意付出更高的物业费用。根据经验，优质物业服务可以为资产带来溢价，在一线城市的二手房市场，物业服务好的小区房产成交单价会比周边项目每平方米平均高2000元以上，所以，物业费不是越低越好。”