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智慧物业新格局,物协有话讲给你

发布:萌驰物管家_物业管理系统_小区社区软件OEM独立部署 时间:2020-09-10 15:04:21 浏览:107次

智慧物业新格局,物协有话讲给你

根据2020年3月中国物业管理协会联合中国经济信息社开展的“新冠肺炎疫情对物业管理行业影响专项调查”,在36450份业主问卷中,89.88%受访业主认为物业管理在社区疫情联防联控体系中非常重要,认为比较重要的业主占比为8.09%。

在物业管理能力受到关注的同时,依托人工智能、大数据、物联网等新技术的智慧物业,也成为不少社区“科技防疫”的手段。智能化、自动化、信息化的物业管理设施,有了更多用武之地。

与此同时,一连串追问催促着智慧物业向标准化、专业化的路径快速前行。

疫情发掘出当下智慧物业的哪些痛点?

智慧物业是否是所有社区的“标配”?

应由谁来为智慧物业的投入“埋单”?

软硬件设备同步互联

从车辆、人员进入社区智能设备识别范围的那一刻起,智慧物业便已开始发挥作用。智慧通行系统通过车牌识别、人脸识别、红外线测温,可以实现无接触开门、高危预警排查等功能,而系统收集的数据,也可用于统计每日车行情况、甄别人车异常、分析人行轨迹,预警人群聚集等现象。

新视窗系统无硬件线上访客通行

近年来,不少物业服务企业、房地产开发商,都意在通过运用物联网、人工智能等技术,实现物业设施的平台赋能。然而,在智慧物业推进过程中,各个社区的发展却参差不齐。

对此,中国物业管理协会会长沈建忠讲到:“智慧物业的顶层设计不够,缺乏系统性,与智慧社区、智慧城市的融合度不高。表现在行业间信息交流不通畅,低水平重复开发现象突出。”

例如,在一些已安装智能化物业设施的社区,硬件设备多家供应商单点铺设、各自独立运行,各个设施的数据无法通过软件同步,也就无法进行下一步的数据分析、趋势预测、系统管理。

只有系统一体化的设施设备才能提高物业管理效能,避免分散人力、财力成本,真正解决内控难题。

让智慧物业融入基层治理

一场疫情,让物业服务企业在疫情防控中承担了大量公共事务,一些智慧物业平台也适时打通与社区居委会、派出所、卫生防疫部门的快速通道,让平台融入智慧社区的框架。

“智慧物业在疫情防控中,为社区网格化管理提供便利,在未来的智慧社区、智慧城市建设中,相信在政府的组织协调下,可利用大数据打通城市社区治理体系,将智慧物业纳入智慧城市管理总体规划部署发展建设,得到政府的资金支持,提升智慧物业现代化水平。”沈会长如是说。

2020年07月22日,住房和城乡建设部、国家发展改革委、民政部、公安部、生态环境部、市场监管总局6部门联合印发《绿色社区创建行动方案》,指出到2022年绿色社区创建行动取得显著成效,力争全国60%以上的城市社区参与创建行动并达到创建要求:完成“互联网+共建共治共享”平台、智能化安防系统、信息发布创建平台等信息化、智能化建设,同时保证物业管理覆盖面不低于30%。实现社区人居环境整洁、舒适、安全,物业管理高效、优质、智能的目标。

同月,住房和城乡建设部发布关于国家标准《智慧城市建筑及居住区第1部分:智慧社区建设规范(征求意见稿)》公开征求意见的通知。

未来的物业是建立在以服务质量为基础,以智慧化社区建设为核心的全新服务型行业。引入智慧物业管理,顺应各地政策规划要求,已逐渐成为物业外拓、保全项目的重要准入门槛。

智慧建设投入由谁买单

智慧物业兼具公益性与商业性,那么,谁来为智慧物业的投入埋单?

在沈会长看来,这个问题不宜一刀切,应按照投入类别,采取谁收益谁投入的原则来分别承担:“平台建设、软件开发、技术集成部分的投入,由开发经营、享有知识产权的企业主体及相应投资人承担,相应收益也归他们所有;至于对原有物业项目进行改造升级建设的相应投入,则按照是否产出收益来区分。”

例如,智慧门禁系统这类不产生实质性收益、但提升业主服务体验的项目,投入可酌情考虑由受益人承担;而像智慧停车系统因为有停车收益,就可以采取比较灵活的商业模式解决。对于根据政府要求、为顺应社区治理共管共治机制而增加的投入,一般由政府给予补贴,或是以争取优惠政策支持的方式予以解决。

而物业收费难一直是困扰行业发展的痛点,智慧物业投入使用后,物业费是否会相应变化,也是社区居民分外关注的问题。

在沈会长看来,质价相符是衡量物业费高低的标准。

“智慧物业带给业主的是全新的更便捷、更安全、更有价值的服务体验,业主认同这样的物业服务价值,自然愿意付出更高的物业费用。根据经验,优质物业服务可以为资产带来溢价,在一线城市的二手房市场,物业服务好的小区房产成交单价会比周边项目每平方米平均高2000元以上,所以,物业费不是越低越好。”

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