足不出户即可享受衣、食、住、行等方面的便捷服务，促使智慧社区的经营管理模式应运而生，而智慧社区的形成和初步发展也从侧面反映了人们生活节奏加快，对物业管理服务的需求显得尤其迫切。

物业管理接驳智慧社区运营模式的优势

物业管理企业能否应对日益而新的服务需求并快速作出调整和反应，成为物业管理行业未来市场发展的走向和物业管理企业能否持续长远地发展的关键问题。人们在享受高效优质服务的同时，也对物业管理的要求和标准提高了，不仅是解决日常生活遇到的应急维修和环境整洁等基础服务问题，而是期望在此基础上，更加快速和有效形成服务闭环，让业主更好感受智慧社区带来的好处和便捷。

智慧社区的优势在于能够通过大数据分析，客户管理系统的建立和运行，利用社区APP软件、微信公众号等运营手段，潜在需求所能涉及到的消费形式提前预测并形成一个完整的服务系统。具体包括：客户的隐性需求、与之相符的商家介入运营、可能出现的投诉处理机制、服务过程中风险规避、客户感知服务效果的满意程度、低成本运行的成熟模式以及更高利益回报率。

物业管理接驳智慧社区运营模式的不足

面对日益求新、需求广泛的局面，物业管理行业及企业似乎应对不足，无论是基础管理服务还是响应客户个性化隐性需求，物业管理行业及企业受制于市场发展的竞争规则，不管是跨界带来的冲击，还是传统经营模式的影响以及低费用高标准服务的冲突，都无情地打击了物业管理企业突破的热情。

物业管理接驳智慧社区的真正不足在于，物业管理行业及企业并不能有效打破行业的内部壁垒，各人自扫门前雪。行业交流、资源共享、多方共赢、利益均摊始终是横亘于物业管理接驳智慧社区道路上的一道鸿沟。

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